FAQ (Frequently asked questions)
In unserer Rubrik FAQ (frequently asked questions) möchten wir die häufigsten Fragen zu SweatnDance beantworten. Sollten dir trotzdem noch Fragen unbeantwortet bleiben schreib uns gerne an info@sweatndance.com
Wie buche ich eine Mitgliedschaft oder die Kurskarten?
Die Verträge oder Kurskarten buchst du ganz bequem in unserem Onlinebuchungsportal hier.
Zunächst klickst du auf deinen Lieblingsstandort. Danach gelangst du in das jeweilige Buchungsportal und legst dir einen neuen Account an. Hast du bereits einen Account bei uns registriert, meldest du dich einfach mit deiner Email und deinem Passwort an.
Danach kannst du unter "Tarife buchen" die Punktekonten oder Verträge buchen.
Ab wieviel Jahren kann ich bei SweatnDance trainieren?
Wir empfehlen die Teilnahme an unseren Kursen ab 15 Jahren. Bist du unter 18 Jahren alt so benötigen wir von deinem Erziehungsberechtigten die entsprechende Einwilligung.
Wie kann ich eine Ermäßigung für einen Vertrag erhalten?
SweatnDance gewährt Schülerinnen, Studierenden und Rentnerinnen einen Rabatt von 10 % auf den regulären Vertragspreis. Die Buchung erfolgt zunächst zum regulären Tarif. Nach der Buchungsbestätigung hast du 14 Tage Zeit, uns deinen Nachweis zukommen zu lassen. Der Rabatt wird dann direkt auf den ersten Monat angewendet. Solltest du den Nachweis erst nach Ablauf der 14 Tage einreichen, gilt der Rabatt ab dem nächsten Zahlungslauf.
Wie lange ist die Kündigungsfrist und Laufzeit der Verträge?
Bei SweatnDance bieten wir dir drei verschiedene Kündigungsfristen an: eine 1-monatige, eine 3-monatige und eine 12-monatige Kündigungsfrist. Diese Fristen gelten immer zum Monatsende. Unsere Verträge haben keine Mindestlaufzeit. Wichtig: Du musst den Vertrag aktiv kündigen, da sich die angegebene Monatsfrist auf die Kündigungsfrist und nicht auf die Vertragslaufzeit bezieht!
Ein Beispiel: Wenn du einen Vertrag mit einer 1-monatigen Kündigungsfrist abschließt, läuft der Vertrag auf unbestimmte Zeit, bis du ihn kündigst. Kündigst du beispielsweise im Januar, endet dein Vertrag Ende Februar.
Eine Kündigung muss in Textform erfolgen (§126b BGB). Sie kann schriftlich oder per E-Mail an info@sweatndance.com gesendet werden.
Wie lange sind Kurskarten bei SweatnDance gültig?
Unsere Kurskarten haben alle eine Gültigkeitsdauer von 6 Monaten ab Kaufdatum.
Wie lange gilt die Stornierungsfrist für Kurse vor Kursbeginn?
Für alle Kurse mit Anmeldung (z.B. Jumping Fitness oder Pole Fitness) gilt eine Stornierungsfrist von 6 Stunden vor Kursbeginn. Innerhalb dieser Frist kannst du den Kurs stornieren und erhältst entweder den gebuchten Credit zurück, oder dein Wochenkontingent wird bei den Basic- und Silber-Mitgliedschaften wieder freigegeben.
Nach Ablauf der Stornierungsfrist ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Bitte beachte, dass wir dir als Vertragskunde bei einer verbindlichen Buchung und Nichterscheinen eine Gebühr von 5 € pro Kurs berechnen müssen.
Kann ich meine Mitgliedschaft pausieren?
Eine Pausierung des laufenden Vertrags ist nach vorheriger Absprache möglich und kann nur monatsweise erfolgen. Hierfür benötigen wir von dir einen schriftlichen Antrag auf Pausierung.
Möchtest du aufgrund einer gesundheitlichen Beeinträchtigung eine Pause einlegen, benötigen wir ein ärztliches Attest als Nachweis. Pausen aufgrund von Krankheit sind ab einer Dauer von 4 Wochen möglich. Die Kündigungsfrist bleibt davon unberührt.
Solltest du aus anderen Gründen pausieren wollen, ist dies nach Absprache möglich. In diesem Fall benötigen wir zusätzlich zum Antrag deine Einwilligung, dass die Pausierungszeit an die Kündigungsfrist angehängt wird.
Wann werden die monatlichen Beiträge fällig?
Sobald du deinen Vertrag bei uns abgeschlossen hast, erfolgt die erste Abbuchung einige Tage nach Vertragsabschluss. Die folgenden Zahlungen sind dann immer zum 1. eines jeden Monats fällig.
Übrigens: Im ersten Monat zahlst du nur den anteiligen Beitrag für die Zeit vom Vertragsbeginn bis zum Monatsende.